Palvelin

Palvelin nurin

Palvelin alhaalla, palvelin nutullaan, kotisivu ei lataudu, kotisivu nurin, kotisivu alhaalla

Joskus käy niin, että kotisivut eivät lataudu. Syitä voi olla useita, esimerkiksi:

1. palvelin, jolla kotisivut ovat tekee huoltotöitä tai on pois käytöstä
2. palvelimella sijaitseva oma julkaisualusta on epäkunnossa esimerkiksi juuri itse tehdyn muutoksen takia
3. yhteys internettiin on katki omasta laitteesta tai palvelimen päässä

• Jos et itse pääse kotisivuille, voit testata internetissä olevien palveluiden avulla, pääsevätkö ne sivuille. Esim. http://downforeveryoneorjustme.com ja https://www.uptrends.com/tools/uptime

1. Palvelinviat

• Esimerkiksi Nebula Oy teki eräänä vuoden 2017 päivänä huoltotöitä n. 21.15 - 07.15 välisenä aikana. Ongelmat näyttivät seuraavilta käyttäjän päässä:
  • Aluksi sivun lataaminen ei vain onnistunut, selain jurrasi paikallaan.
  • FTP-palvelimeen kirjautuminen oli katkeilevaa.
  • Jonkun ajan kuluttua tulostui valkoinen sivu, jossa luki yläkulmassa sana System
  • Not Found The requested URL /xxx/ was not found on this server. Tähän on yleensä kaksi syytä: 1) osoite on kirjoitettu väärin, sitä ei yksinkertaisesti ole maailmassa olemassa ja 2) jotain vialla palvelimella.
  • Sivusto alkoi toimimaan normaalisti huoltotyön päätyttyä.
  • Mitään ilmoitusta huoltotyöstä ei löydy Twitteristä (@NebulaOy_Feed, @NebulaOy), Facebookista, häiriötiedote-sivulta tai teknisistä tiedotteista. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä myöhäisestä illasta aamuun.
• Huom. Saman palvelimen lukuisista kotisivuista osa voi kyllä latautua aivan normaalisti, joten tästä on vaikea päätellä mitään.

2. Omat haitalliset säädöt julkaisualustaan

1. Teitkö muutoksia .htaccess -tiedostoon.
2. Onko palvelimella tehty muutoksia, jotka vaikuttavat .htaccess -tiedostoon tai PHP-päivityksiä tai...
3. Teitkö juuri muutoksen tuotannossa olevaan julkaisualustaan ja lisäosa aiheuttaa, ettei sivusto lataudu. Yleensä tulee virheilmoituksia. Vikaa voi korjata suoraan tietokannasta tai tiedostojärjestelmästä, ohjeita näihin tilanteisiin löytyy usein googlettamalla.
4. Maksullinen SSL-sertifikaattisopimuksen päättäminen Siteground-palvelimella saattaa aiheuttaa, että sivustot eivät toimi vähään aikaan (2017).

3. Yhteysviat

1. Testaa toimiiko eri laitteilla, esimerkiksi mobiiliyhteydellä. Kytke siis wi-fi pois ja testaa 3G/4G-yhteydellä!
2. Kokeile osoitteessa http://kproxy.com
3. Joskus vika on internetselaimessa, sen välimuistissa ja siihen ei välttämättä auta edes välimuistin tyhjentäminen selaimen kautta. Kokeile siis toisella selaimella.
4. Käynnistä tietokone/kännykkä uudestaan.
5. Yhteys internettiin ei toimi. Sammuta modeemi hetkeksi. Soita internetyhteyden tarjoavan operaattorin asiakaspalveluun. Onko ollut ukkosta, salaman iskut voivat rikkoa modeemin kauaksikin iskiessä.
6. Katso https://geopeeker.com -palvelulla aukeaako sivusto eri puolilla maailmaa.
7. Katso https://www.dnswatch.info -palvelulla, mihin esim. A-tyyppi osoittaa, osoittaako se oikeaan osoitteeseen. Osoite on saattanut esimerkiksi vaihtua palvelimella.

Nimipalvelin

• Palvelin, johon verkkotunnus osoittaa, voidaan selvittää esim. osoitteesta https://www.traficom.fi/fi/viestinta/fi-verkkotunnukset/whois-palvelu-nayttaa-verkkotunnuksen-julkiset-tiedot
• Esimerkikisi palveluntarjoaja Siteground ei tarjoa fi-päätteille tukea, joten domain täytyy ostaa esimerkiksi Telialta tai Louhelta. Tämä tarkoittaa, että Telian tai Louhen nimipalvelintietue täytyy osoittaa Sitegroundin palvelimeen, jossa varsinaiset kotisivut sijaitsevat.
  • Telian nimipalvelimia säädetään itse osoitteessa cp.mynebula.fi joka ei ole sama kuin mynebula, jossa käsitellään tukipyyntöjä.

Tyyppi: A
Isäntä: www.jokuosoite.fi
Tiedot: xxx.xxx.xxx.xxx -osoite eli se, joka löytyy Sitegroundista: My Accounts > Information & Settings > Account IP
 TTL: 3600
Luokka: Manuaalinen
Tila: Aktiivinen
Synkronoitu: Kyllä
Lisäksi aivan sama isännälle: jokuosoite.fi

• Mitä tarkoittaa tyyppi NS, selitys tähän...
• Milloin käytetään esim. ns1.am12.siteground.biz tai ns1.mynebula.fi, selitys tähän...

Palvelin vertailuja

• Telia (inmicsnebula): Olen käyttänyt viime vuosikymmenien aikana useita palvelinpalveluita tarjoavia yrityksiä kotisivuilla. Vuosien kokemusten mukaan, jo Nebulan aikana ja nyt Telian aikaan Telialla on ehdottomasti kaikkein hitain ja heikoin asiakaspalvelu. Odotusaika tiketeillä ja lisätilauksilla saattaa olla yli kolme viikkoa (10/2020). Asiakaspalvelijat ovat yliherkkiä ja heiltä puuttuu asiakapalvelunäkökulma. Iso talo, huono palvelu. Lisäksi erittäin kallis. EI SUOSITELLA.

Muita sivuja aiheesta

SSL